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在花禮網(全稱中國鮮花禮品網)里"我的帳號",在"我的訂單"部分,查詢自己需要撤單的訂單,然后看詳細信息,在詳細信息的下方,會有撤單的按鈕,點擊確認,即撤單成功(只支持未付款訂單自助撤單,已支付/已安排訂單需聯系客服處理)。
手工撤單
您可以直接電話或者傳真給我們訂單部門,說明您的訂單號碼和您的身份,在允許的情況下,該訂單可被直接撤掉.(電話號碼:0755-88855678)
郵件撤單 請您發送撤單郵件到E-mail:kefu@hua.com,說明您的訂單號碼,您的郵箱地址或會員號和密碼,我們即刻安排撤單事項.

注: 
1. 非重大節日時期,可接受送貨日前一天的訂單修改或取消。于送貨日前一天內要修改或取消訂單,請于上班時間8:30~21:00(星期六、日照常上班)來電洽詢客服人員協助。
2. 若送花日當日訂花,恕不再接受訂單之取消與更改(收貨人聯系電話或收貨地址變更除外)。
3. 重大節日請至少提前一天訂購,訂購和支付完成后,我們會立刻安排花店處理,請仔細核對訂單內容,恕難更改卡片內容。
4. 重大節日配送訂單,如需取消或修改至少提前2天。
5. 訂單取消手續費(特別注意中提到的4種情況除外):1) VIP會員退款:手續費全免;2) 普通會員退款:原路退回或退至銀行帳號,扣取支付訂單金額的10%作為手續費;存入會員帳戶余額,不扣任何手續費。特別注意:送貨當日取消、重大節日前一天和當日取消、已預訂特殊花材的訂單取消、其他已有成本支出訂單取消,此4種情況需要酌情收取成本費用,退款分兩種方式處理:1) 存入會員帳戶余額(推薦使用),供以后訂購商品抵扣;2) 退回原支付帳號,辦理退款周期為1-3個工作日左右(信用卡退款可能到帳時間1-15個工作日左右,具體需根據發卡行而定)。
6. 如送貨日(非重大節日及確認貨尚未送出)欲取消訂單,需支付訂單總金額的50%~100%作為訂單處理及材料費用。
7. 重大節日訂單取消特別說明:由于節日是訂花、送花高峰期,工作極其繁忙,通常只接受提前2天取消或修改。(以情人節為例:2月12日(含)之前的訂單,可以直接聯系取消/修改;2月13日取消,需支付訂單總金額的50%作為銀行退款手續費、人工費及材料準備費用;2月14日不可接受訂單取消。)

“重大節日”定義:
鮮花行業“重大節日”列明如下:情人節、圣誕節、母親節、520情人節、七夕情人節、三八節。






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