1. 我怎么訂購？

您在網上提交訂單，并按提示支付完款項后，我們即按您要求的時間配送上門。
訂購流程：選擇商品 → 放入購物車 → 提交我的訂單 → 會員購買/非會員購買通道選擇 → 填寫訂單信息 → 支付款項     訂購動畫演示>>

2. 我怎么付款？

可以網上支付、或銀行匯款、上門收款。網上支付方式，我們支持國內數十家銀行卡網上支付，支持Visa、Master信用卡支付，支持Paypal付款，支持國內主要銀行信用卡的無磁無密E-POS支付。如果您的銀行卡無法網上支付，建議您銀行匯款，溫馨提醒您：銀行ATM機或自助終端上操作轉款方便快捷，無需柜臺排隊，同行均為實時到帳。上門收款指上門向訂購人收取款項后安排配送，限指定城市市區。提交訂單成功后，將出現您選擇的付款方式的操作指引，提前了解可點擊 付款方式>>

3. 異地送鮮花/蛋糕可以嗎？多久能送到？[具體如：我人在北京，晚上要送花到長沙，可以嗎？]

可以的，我們全國連鎖經營，最快3個小時左右可送達全國900多個城市，由當地加盟店當天配送前新鮮制作送出。 當然，您也可以完全放心提前訂購，提交訂單時可自由選擇需配送鮮花/蛋糕的時間，我們將按您的要求安排訂單，確保在您指定的日期送達。

4. 是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？

鮮花商品特殊，需先付款后配送，還請您支持和諒解。我們是經營了多年的品牌服務商，有廣泛的行業影響，艾瑞排名行業第一，客戶的口碑是我們生命，我們將竭盡所能為您提供最好的產品和服務，同時公司有嚴格的售后服務條款和承諾，確保客戶利益，詳見下述售后服務說明。

5. 送到的蛋糕會和圖片上的一樣嗎？

糕點師是按照圖片和文字的要求來制作蛋糕的，效果基本是一致，但不同糕點師制作手工略有區別，另受當地原料因素等原因影響，當某些材料、顏色及季節性水果缺乏時，我們會以相近的替代，實際收到的蛋糕與網上圖片可能存在差異。

我們一直致力于持續提升服務水平，追求零客訴，我們為客戶提供完善的售后服務。如果出現誤單、花材不符、賀卡有誤或者其他任何您不滿意的情況，歡迎您第一時間與我們聯系，我們將盡快為您做出回復和處理。200%退賠承諾，即如果漏單未送，訂單款項全額退還給您，原訂單商品同時再免費配送一次，詳見 售后服務條款>>